近日，甘肃陇南宕县赵先生手捧锦旗，来到天安财险甘肃陇南中心支公司宕昌理赔服务点，对天安财险的服务高度赞许。

红色锦旗上写着的八个大字“理赔迅速，大爱天安”，是赵先生对天安财险在面对自然灾害时“急客户之所急，想客户之所想”服务精神的肯定。

2016年5月1日18时30分，甘肃陇南市宕昌县遭遇了罕见的冰雹天气，冰雹最大直径3.2厘米，厚度达到了4.6厘米，这突如其来的灾害天气，给宕昌县人民的财产带来巨大损失。

灾害发生后，甘肃陇南中支高度重视，迅速反应，制定四项措施全面应对保险理赔工作。一是成立了以中支主要负责人任组长的冰雹自然灾害应急处置工作小组，立即启动自然灾害应急处置预案，全面部署安排冰雹灾害保险理赔工作；二是中支业务和理赔部门骨干力量放弃五一节假日休息，立即赶赴灾区开展现场理赔工作；三是机构承保部门立即调取宕昌县承保的车辆信息，通过电话回访的方式逐一开展排查工作，及时撑握出险客户信息；四是在宕昌县理赔服务点设立快速理赔通道，集中人力物力第一时间利用先进的理赔手段进行现场快速查勘、定损，限时赔付，确保案件在24小时内得到及时快速赔付。

就连两名正在甘肃旅游的客户，也在甘肃陇南中支理赔人员的协助下，当日就近更换了受损的汽车前后档风玻璃，解决了客户的后顾之忧。

截止2016年5月3日，甘肃陇南中支共受理因冰雹自然灾害导致承保标的车辆受损的保险案件12起，并在24小时内完成了所有受损车辆的保险理赔工作，支付赔款金额6.8万余元。

甘肃陇南中支快捷、高效的理赔服务赢得了社会和客户的好评，充分彰显了天安财险“一生相伴、为您而变”的服务理念。