海那边是首家以互联网模式为用户提供全程移民解决方案和后续服务的平台，所有的业务，包括支付，都在线上完成。目前，海那边对接了17个国家和地区，有37个移民方案供用户选择。

    海那边谢仕梅大学毕业之后，曾在腾讯当了8年的产品经理，之后又去了房多多和土巴兔。对新鲜事物的好奇心，让她接触了移民这个领域。

    2012年谢仕梅的孩子出生，她想给孩子多一个选择的机会，于是便结合之前一直研究的移民政策和经验，找了一家她自认为还算是靠谱的中介机构，交了钱。但是直到现在，四年过去了，她也没有收到这家中介机构的答复。“钱也没退，我们的移民项目一直在那儿放着。”

    自己已经研究了很长时间移民，竟然还是没找到靠谱的中介，潮汕人谢仕梅觉得这是一个机会，于是在2014年底创立了海那边，结果一周内就获得了真格基金和源码资本100万美金的天使投资。徐小平甚至没见过谢仕梅，就拍板要投这个项目。一年之后，海那边又获得了顺为资本领投、弘励创投和源码资本跟投的3500万人民币A轮融资。

    为了信息透明，通过互联网手段三管齐下

    一般来说，移民的周期相对比较长，每个用户的客单价都比较高。因为信息不透明，在许多移民中介机构，移民顾问把每个移民项目卖的钱越多，得到的提成就会越丰厚。但海那边并不以项目贵贱为衡量标准，而是看用户赞誉度。

    “每个员工只需要充分了解移民政策，不用推销任何产品。消除利润导向的工作机制，真正满足客户的需求才是我们发展的根本。”

    互联网很重要的一个作用就是以用户为中心，打破信息不对称。海那边想利用“互联网+移民”的思维让信息透明化，主要从三方面着手：

    第一，为用户提供专业移民评估工具。

    用户只需要填写自己的实际情况（包括意向移民国家、移民目的、希望获得的身份等），海那边会自动按照匹配度从高到低为用户提供解决方案，优劣势对比清晰，方便用户进行选择。

    “与传统中介机构最大的不同是我们一开始就会告诉用户移民所需要的费用，不加水分。用户所需的各项费用以及进展的时间都是透明的。（我们）也不怕用户比价，因为我这边的价钱可能是一些中介的2/3，甚至1/3。”

    第二，建立海外华人交流社区。

    社区不仅能够增强用户的黏度，还可以挖掘潜在客户。通过“国家锦囊”和“圈子”，海外用户可以分享移民过程及生活和想了解移民的用户可以通过别人的经验客观全面的移民资讯和海外生活，为其移民提供帮助。

    “我们也会在社区引导和策划一些活动，目前的月访问将近40万，每月来咨询的用户约有几千个。”

    第三，提供高效的申请流程监督工具。

    移民过程中会有许多不可控的部分，但谢仕梅认为，只要把可控部分规划好，还是可以大大提高移民效率的。流程监督工具就是把整个申请过程中的可控部分划分成一个个可追踪的时间节点，到时提醒。

    “这相当于为移民规划方和客户都设置了一个发条，任何一方消极应对，对方都可发现，可以避免因员工办事拖沓甚至离职而搁置项目的情况发生，提高了整体效率。”

    小切口，大市场

    据中国与全球化智库（CCG）编写、社科文献出版社出版的国际人才蓝皮书《中国国际移民报告（2015）》，中国华侨华人总数约为6000万人，中国国际移民群体成为世界上最大的海外移民群体。2013年，获得美国、加拿大、澳大利亚三国永久居留权的中国人分别约为71798人、34000人、27334人，总数约为13.3万人。与此同时，准备移民的人数仍在持续增长中。

    其实，谢仕梅看中的并不仅仅是移民这块蛋糕，而是瞄准了移民之后的大市场，包括投资、保险、职业和教育。

    “帮助用户获得身份只是我们的一个切口，移民后市场才是我们的布局。但这是一个慢慢发展的过程，现在我们的主要任务是获取客户。”

    为了提高服务质量，海那边在今年将会在国内的几个城市设立分支机构。

    （文/张从艳）