“您好，这里是吉祥航空客户中心，请问有什么可以帮您吗？……”

    95520呼叫中心，是吉祥航空面对广大旅客服务的一个重要窗口。2015年8月，由上海市社工委组织，在上海市社会系统内选拔优秀单位，进行“上海市巾帼文明岗”评选活动。吉祥航空95520呼叫中心作为优秀女性团队代表参加评选。经过社工委及社会各界领导的层层筛选，最终授予2016年上海市“巾帼文明岗位”称号。

    吉祥航空呼叫中心的员工组成中，70%以上均为女性员工，平均年龄仅为25岁。正是这么一个年轻的团队，开航十年来，在公司及部门领导下，各项工作都取得长足进步。特别是在本次“巾帼文明岗”创岗过程中，所有女员工发挥女性特有的品质，努力用甜美的声音，为旅客创造一个温情的语音世界；用真诚的声音，为旅客创造一个没有距离的空间；用有限的服务，为旅客创造无限的满意和价值。

    在一次次的抗击台风、遭遇航班大面积延误等重大事件中，呼叫中心的各位巾帼姐妹们，怀着对旅客的满腔热情，克服急躁情绪，发扬连续工作不休息的服务精神，一丝不苟地做好疏导、解释工作。为了能及时接起每一位旅客的来电，很多时候，坐席专员都会放弃正常就餐时间，只能在结束一个电话的空隙时，拨上一口已经放凉的盒饭，又迅速的接听下一个旅客来电。

    此次“巾帼文明岗”荣誉的取得，对呼叫中心乃至整个公司来说都是一项激励工程，也是一项长期工程。95520呼叫中心，追求”精致服务,如意到家”的服务理念，以高效高质的服务不断提升客户满意度和忠诚度。凭借着高度的责任感和对工作的执着与热爱，在平凡的岗位上默默耕耘着，奉献着，为公司的持续发展，为旅客的每一次顺利出行，作出自己的一份贡献。