随着知识型经济的到来，一些具有战略意识的企业已经开始注重企业本身的服务品质了。那么服务到底会给企业本身还有消费者带来哪些收益?我们又应该如何提高我们企业的服务质量?深圳市宝添宝教育投资发展有限公司董事长杨晓玲做客《华商论见》 畅谈打造企业服务软实力。

　　在节目开始之前，杨晓玲女士谈及自己的从业缘起，她说道，1977年第一次恢复高考，非常想当一名歌唱家，但是由于父亲的原因使自己走上了学前教育的道路，一直从事学前教育工作至今。那么干到现在已经这么多年，感觉健康在学前教育中很重要，尤其是在自己创办的幼儿园，她创办的幼儿园特色就是把孩子的健康、安全、快乐，作为首要的目标去做。

　　在从事学前教育服务行业的同时，杨晓玲女士也有自己的一些服务理念，她认为作为学前教育来说是三服务：第一，服务孩子;第二，服务家长;第三，服务老师。那么应该有第四服务，那就是服务社会。就是全方位的为孩子和家长服务，使孩子很开心的在幼儿园度过每一天，家长很放心的把孩子放到这里。老师们就是很安心，很尽心地去爱孩子。那么也就印证了一句话叫教育就是爱，有爱才有教育，让爱心充满在学前教育服务当中。

　　在这么多年的学前教育工作中，杨晓玲女士业做了很多研究，提出了很多前瞻性的教育理念，在节目中她提及学前教育混龄班发展，减法教育，家园共育，普惠性幼儿园的发展理念。同时也讲述了自己的一些见解。她认为，混龄教育有利于孩子的成长，能够培养孩子相互帮助，独立的能力。那么家园共育，希望家庭在孩子的教育中同样承担重要的角色。减法教育，让孩子在健康舒心的学习环境中度过每一天，从而快乐成长。在谈及国家普惠性幼儿园的政策时，她认为，因为有特色幼儿园的存在，有的适合有的不适合，所以不能一刀切。要根据不同的情况做出不同的决定。

　　再者，杨晓玲女士要提高学前教育服务水平，还应加强老师的培养，包括幼师津贴的发放，教师的培训，让老师能够安心，用心的教孩子。这也就是所谓的服务于老师。通过这一系列的创新学前教育理念，老师团队的培训，家园共育的建立，让孩子能够健康快乐的成长，打造出高质量，高水平的学前教育服务。

　　数十年的学前教育从业经历，杨晓玲女士也提及了所获得荣誉，杨女士谈道，宝添宝教育机构在深圳的两所幼儿园，一所是特发幼儿园，是广东省一类一级幼儿园。另外一所叫广业幼儿园，是深圳市一类一级幼儿园。现今接管的北京顺义区裕龙双语艺术幼儿园，在2015年评委5A幼儿园，是顺义区的先进单位。那么家长放心，孩子开心，老师安心，这就是企业发展的目标。

　　节目最后，华商论见栏目制片人王磊老师也希望企业能够注重品牌的建设，通过品牌服务的提升，让企业在激烈的市场竞争中获得进一步的竞争优势。