一、 报告概述

　　2月份适逢中国春节小长假，成为国人消费需求最旺的节假日，也是酒店旅游行业最繁忙的时段，包括餐饮、客房以及休闲娱乐等成为节日消费亮点。因此受春节及小长假影响，二月份成为酒店拉动客人消费，增加收益的旺季。在此其间，也是酒店利用移动互联网做直销最佳的时机;酒店引导客人消费渠道，培养客人的消费习惯，发展会员，打造忠诚客户，为会员重购做好准备，同时也是为酒店淡季促销和推广做好铺垫。

　　不论是刚开始使用移动互联网直销工具的新秀酒店，还是前辈级别酒店，只要转变思维，积极利用移动互联网直销工具，抓住时机，做好运营，就能获得好的收益。

　　以下为米订网2月MSS酒店移动互联网运营数据，米订商学院将用数据分析为你证明这一切。

　　二、 中国酒店移动互联网2月份(典型)运营数据分析

　　(一)2016年2月米订MSS酒店运营数据排名TOP15(按照当月订单量排序)

　　数据来源：1、所有数据均来自于米订MSS系统；2、与酒店实际经营数据有小幅的出入，属于正常范围。

　　订单分析：

　　TOP15中的酒店均以当月订单量来排序：

　　1、可以看出海门东恒盛国际大酒店以1427的订单继续蝉联冠军宝座，订单量、重购率、订单转化率数据呈正相关的关系，说明移动互联网营销渠道和会员消费习惯逐渐趋于稳定和成熟。从订单环比变化分析，与1月份订单量相比略有下降，究其原因与2月春节消费旺季其间人们的消费渠道有关，线下渠道超过线上渠道。

　　2、大同晶美精品酒店使用MSS系统时间仅有两个月，以1114单的成绩获得TOP15榜单中的第二名;是杀入榜单中的一批黑马;其订单转化率、重购率分别为75.58%、26.25%，都位于榜单中前列。

　　3、张家港沙洲湖酒店以1005单位居第三，与上月相比订单增长幅度比较大，但会员重购方面有待提升。

　　4、曾经一直稳居第二位的湖北星球国际大酒店，被后来者居上的酒店超越，暂居第四位。

　　从订单量排名的数据变化来看，米订商学院的小编认为：移动互联网时代对酒店来说是一个公平竞争的时代，做好产品和服务是根本;用好工具，做好运营就能获得较好的收益。

　　从订单环比变化来分析

　　订单量增长率前五名的分别是大同美晶精品酒店、肇庆奥威斯酒店、宁波康桥小镇酒店、张家港沙洲湖酒店、湛江市枫丹白露酒店。与1月份相比本月的订单量都出现了不同幅度的增长，特别是前三名大同美晶精品酒店、肇庆奥威斯酒店以及宁波康桥小镇酒店增长幅度均超过了110%。作为后起之秀的三家酒店首次杀入TOP15的榜单，其订单增长幅度和进步速度，足以说明三家酒店在移动互联网营销的工具使用和运营上面有了足够的重视和努力。同时也说明与春节消费旺季的环境有很大关系，利用这个时段发展移动互联网营销也是最好的切入点。

　　与后起之秀酒店相比，TOP15中的一些老牌酒店的订单环比略有下降，如合肥辰茂酒店和广州长风凯莱酒店下降幅度较大，分别达到-34.20%、-36.41%。经过长期跟踪调研分析，合肥辰茂和广州长风凯莱两家订单一直比较稳定。

　　(二)会员分析

　　数据显示：2016年2月份会员新增量排名情况是，大同美晶精品酒店以749人位居第一;兴化市天宝花园大酒店和肇庆奥威斯酒店分别以497人、185人位居第二、第三名。前6名的会员增长数量均超过140人;数据分析可以得知，其中三匹黑马：大同美晶精品酒店、肇庆奥威斯酒店以及宁波康桥小镇酒店作为后起之秀已经杀入重围，在订单和会员方面有与其他大牌星级酒店相比，已经展现出后来者居上的潜力和优势。

　　(三)会员重购率

　　注：重购率=消费酒店项目2次及2次以上的会员数/总会员数

　　数据显示：会员重购率排名中排名前三位的是湖北星球国际大酒店、海门东恒盛国际大酒店、大同美晶精品酒店，重购率分别是26.47%、26.43%、26.25%。排名前五位的重购率都超过了23%。

　　通过数据分析，米订商学院小编认为：订单量排名一直稳居前几位的酒店，订单量的来源更多是会员消费和重购;也说明无论是星级酒店，还是经济型酒店，发展会员，做会员营销，是每家酒店移动互联网直销的核心点;同时也说明仅仅有会员数量不够，如何提升会员重购率才是根本，也是酒店提高订单量和收益的重要保障。

　　(四)新秀酒店排名TOP10

　　注：新秀酒店是指使用MSS系统小于6个月的酒店，且排名以当月订单量为准。

　　数据分析：

　　整体来看本月超过80%的酒店的订单量超过110单，而且转化率均在70%以上;

　　从订单量排名来看，大同美晶精品酒店以1114单遥遥领先，位居酒店新秀TOP之首。河南索尔斯精品酒店、宁波文化逸致酒店分别位于第二、三名。

　　经过米订商学院数据跟踪和分析，7天酒店临平店、都市118(新昌大佛店)、速8酒店(上海车墩影视城店)这三家酒店通过米订商学院训练营学习后，从订单量、转化率、会员重购率等数据，一直处于稳步上升的趋势;原因在与酒店高层不仅重视，而且善于学习，转变思维;从上到下全员积极参与，利用移动互联网工具。

　　三、米订观点

　　在移动互联网时代，利用移动互联网工具，发展会员，提高会员重购率才是移动互联网营销的核心。无论是星级酒店还是经济连锁酒店，工具都是公平公正的;酒店移动互联网营销关键在于运营，只有高层重视，全员参与，运营人员懂方法，会操作，才能落地转化为结果。