2016年3月20日，由点点客主办的对话实践者•移动社交营销大会苏州站成功举行。聚焦近两千人瞩目来到现场，共同探讨移动社交营销的价值!会议当天，点点客与2000多名企业决策者、市场负责人、新媒体从业者，以及20多位移动社交营销一线实践者、自媒体人共同探讨移动社交营销实战方法论，探讨移动社交营销模式的趋势与方法，寻求新形势下移动社交营销与移动互联网的融合之道。

    会上点点客邀请时光抽屉连锁餐饮品牌新媒体运营总监陈盛任先生

    进行了分享，分享主题为：餐饮店如何构建移动互联网粉丝经济

    以下根据现场分享内容整理

    2个月累计2万精准粉丝

    时光抽屉的地理位置在一个四线城市肇庆，微信公众平台上线2个月后，已积累2万多精准粉丝，微信会员卡充值近10万，对于一个刚开两三个月的餐厅，这是一份相当傲人的成绩。但我认为这些营业额数据对我们目前来说不算主要，我们做餐饮业的，更多的是要提高顾客的黏性，希望吸引顾客在到访第一次后推广给更多的朋友，多次到店。因此我们不惜做了很多营销策略和活动。

    定位决定你的消费群体

    在做主题餐厅的时候有一个定位，主题定位决定了你的消费群体，时光抽屉定位：快时尚主题餐饮连锁。通过不断改变主题，不断培养新的粉丝群体，并维护巩固老粉丝，不断调整店面主题、内容和文化形象。比如选择哆啦A梦主题，是80、90后比较喜欢的卡通形象，也受到小孩子的喜爱，这样就会吸引到父母增加进店流量，群体覆盖面很广，从几岁到四五十岁的人群。粉丝群体也是时光抽屉的定位重点，根据情感特定分析，传达出了哆啦A梦主题的怀旧、童真、趣味的情怀，店铺各板块设计就情景再现突出主题元素。

    得女性消费者得天下

    在顾客数据里面，女性顾客群体超过75%。用餐时最爱拍照分享朋友圈的也是女性消费者，于是我们锁定这个活跃的用户群体，开通微社区，将微社区打造成为粉丝交流的聚集地，并发起各类有奖互动活动，其中微投票活动传播速度最快范围最广，不但盘活了“潜水”客户群体，更加令人欣喜的是吸引了许多新客户来店消费，真正的实现了社交传播裂变！曾经有人说，得朋友圈者得天下，而我们现在可以说是得女性消费者得天下。

    如何打造连接与互动

    有一个很好的主题在它的鲜活生命里面并不算长，如果你没有持续保持更多的用户互动很快就会衰退，这就是为什么打造连接和互动才是餐厅保持新鲜活力的根本。

    在开业的第二个月我们做了第一次最美时光照片的粉丝活动，投票数是接近20万，独立IP接近8万。整个文案的构思之中我们接地气就做出了最美时光照片粉丝活动。有些朋友晒菜，有些情侣晒恩爱，不管是眼神还是形象里面都体现非常强的营销性，所以我们把第一场活动搞得特别火爆，同时也带动了很多人去分享，整个小城市里面都有很多人知道我们这个店已经开了，餐品不错还有很多好玩的互动，我们的目标就达到了。

    如何做微营销

    我们微营销怎么样去做？我没有系统的研究过这个问题，只是在经营企业的平台里面我也有些见解，可能了解人性和了解群体的心理是我特别需要去抓的一件事情，了解人性、了解心理一切以人为本的营销是最高的营销。其次，文案非常重要，因为内容为王的时代肯定是表达在这方面。在做文案时，一定要多去推敲和理解人的心理。

    我理解的粉丝都很可爱

    我个人对粉丝的理解，不管你喜不喜欢，他们都非常可爱！有时候我们做营销没有预计到他们的热度。做主题餐厅的定位，如果你要抓住全部的人是不可能的，但是你要抓住这一小部分的人的狂热和热爱你就很成功了，所以你不喜欢不重要，在主题餐厅里面不是需要所有的人都喜欢，有一部分人喜欢就好了，我们就抓这一部分的人，就是像路人永远理解不了果粉通宵排队买iPhone的意义，但是我不断的去深入了之后就发现粉丝可以理解和表达想法的东西，可以让他得到归属感和认同感，所以在粉丝里面不仅仅是消费更多是情绪的传达和认同感。

    让产品满足基本的品质需求

    我们做餐饮的核心就是吃，如果我们脱离了吃，脱离了我们的本质可以吗？不可以。即使我们再注重粉丝的需求、平台的打造也要让餐厅产品满足基本的需求，除了这些其他都是空中阁楼。所以大家一定要去回归本质。