阳泉中心支公司一直致力于提升客户投保体验，提升客户满意度。2016年，在分公司的统一安排下通过流程检视来提升客户从投保申请到签收保单的整体时效。

　　为提升保单流转时效，阳泉中支针对保单流转各个环节重新进行检视，从初审录入、扫描投保单到下发回销各类函件有针对性的提出工作要求。中支新契约岗每天对最新下发的核保类函件向业务队伍进行通知解释，在提升函件回销时效的同时，让更多非标准体客户拥有更加充足的保障。队伍培训中，中支针对业务队伍出单时的常见问题向业务队伍进行多频次培训，尤其关注二元网点。从而降低函件的下发率、实现函件的前置收集及提升函件下发后的处理时效，最终实现客户保单的承保时效。

　　提升客户满意度是我们不懈的追求，中支将不断优化投保各个环节，加强队伍专业性培训，为客户带去更专业快捷的服务。(李晓光)