提供优质优价的商品，让大家在买买买的同时体验互动的乐趣，这是国内领先的社交电商平台拼多多的出发点。在拼多多里，积极参与拼团的用户数仅仅6个月就已超过2000万。拼多多用户们一次次的转发，获得了所需的商品，分享了实惠的购物信息，也成就了拼多多的持续火爆。 

    拼团：且买且社交 

    比起传统电商平台，拼多多带有一种天然的社交属性。“拼多多拼团购买的方式，很像是在玩游戏呢。规定时间内组团成功，所有人都可以成功地以更优惠的拼团价格购买，这就像是通关的奖励吧。第一次看到拼多多，就觉得它玩法蛮有趣的，想试一试。退一步说，就算拼团失败，也没损失嘛！”二次元妹子张小姐说，黏手机黏网络的她，是个不折不扣的网购族。比起其它电商平台，拼多多的拼团购买模式让她觉得自己离朋友们更近了。“以前都是一个人默默地买买买，也挺无聊的。现在可以和大家拼团啦，买完还能很自然地聊聊天。虽然还是一个人抱着个手机，但和现实世界里的亲友多了互动的机会，感觉蛮奇妙的。” 

    强化熟人之间的互动，是拼多多社交属性最初的呈现方式。然而，随着拼团越玩越High，拼多多的社交魅力也开始在素未谋面的陌生人之间展现。 

    全职宝妈汤小姐，也是一位拼多多的忠实用户。“带小孩和刷拼多多不冲突的。因为要买尿片和奶粉嘛，最开始我就是和小区里的妈妈们一起建群拼团，后来她们的亲戚朋友也纷纷加了进来。人越来越多，一个群不够了，我就开了第二个、第三个。”汤小姐说，自己投入了很多精力，是个很有责任心的拼多多拼团群主。“有共同需求的人我会尽量把她们安排进同一个群。比如我们的拼多多宝妈群，大家买辅食料理机、学步车的可能性更大，在一个群里更容易成团。一些人人都要买的商品，比如洗发水啊防晒霜啊，一个群里有人开团，我会把这个信息在别的群里转起来，大家各取所需。这些群成员，天南海北哪儿的人都有，很多人互相并不认识。大家在群里面聊聊育儿经啊，分享一下买买买的心得啊，有的时候也讲讲娱乐圈的八卦。我虽然是个全职妈妈，可一点也不孤单。现在我的朋友圈越拓越广了，还有种‘相识遍天下’的自豪感呢！” 

    汤小姐说，真正体现拼团群的“威力”，是在每次拼多多搞活动的时候。“前几天，拼多多搞了好几场‘1元秒杀’活动。限量百人团，售完立刻恢复原价。我们研究了一下，发现很划算！于是我们几个全职妈妈负责蹲点，拼多多活动一开始，我们就立即开团。几个拼团群都非常积极地响应，买乌龙茶叶那次，我们一口气开了三个团。” 

    事实上，让汤小姐和她的拼友们出手更频繁的不仅仅是“1元秒杀”。“团长免单券，大家协商好了轮流使用。抽奖活动我们也会参加，碰碰运气嘛又不吃亏啊。抽荔枝这次就有人中奖了，她还发了朋友圈。现在这个阶段，大家最关注的就是‘超值大牌’，我们抢购得很起劲的。都是品牌货，纸巾啊除螨仪啊蒸脸器啊，很实用。拼团价格本身已经很给力了，再使用拼多多满减的券，真是不要太划算啊！” 

    商家直销，平台送券，不拘泥于套路的运营活动，诚意十足的拼团价格……如果说拼多多吸粉2000多万凭借的是运营团队独特而卓越的思维，那么“用户满意度持续提升”的功劳，则属于拼多多的品控团队。 

    品控：没有最严 只有更严 

    最近几年，国内电商经历了蓬勃发展的时期。但由于准入门槛低，发展速度快，约束机制缺乏，行业内鱼龙混杂，真假难辨。作为第三方电商平台，监管环节总是面临着巨大的考验。发货延迟，产品质量有问题，客服回应不及时……入驻商家的不作为，常常累及平台的声誉。如果第三方电商平台能解决“服务”这一需求痛点，不断完善品控，用户体验将不断提升。而这也是拼多多一直着力深耕的领域。 

    据拼多多品控负责人介绍，入驻拼多多的商家都要经过严格的审核。“经营资质、运营能力、资金实力，都是拼多多必不可少的评估内容。这是一个筛选环节，入驻商家要能够满足拼多多用户的庞大需求，既要保质，又要保量。” 

    当然，成功入驻并不意味着万事大吉。“拼多多还有一系列的全流程品控措施。比如，如果品控过程中发现，某商家在经营中经常出现操作不规范并导致其与用户的纠纷率提升，那么该商铺的权重会恶化，它申报拼多多平台营销活动的机会将会受到影响。这是我们用利润倒逼商家关注服务、关注用户需求的一个有效的方法。” 

    记者还了解到，自从上线以来，拼多多始终执行严格的管理机制。拼多多品控负责人表示，平台会结合消费者的反馈和品控专员的不定期抽检，一旦发现假货，坚决依照合同约定进行处罚，并将罚金返还给相关用户。拼多多相关负责人表示，拼多多对于假货始终“零容忍”。一直以来的坚持打假，使得拼多多不仅收获了用户的支持，还得到了许多海外大品牌的认可。“目前，我们已经和香奈儿、宝洁、阿迪达斯、资生堂等等品牌的相关部门展开了深度合作，他们将为拼多多的质检和验货提供协助。” 

    品质如何、服务如何，直接影响着拼多多的用户体验。不断强化的品控机制，将成为拼多多健康、快速发展的有力保障，也是拼多多拼团热度居高不下的重要原因。