近日，由知名互联网金融行业研究与咨询机构——盈灿咨询发布的《P2P网贷行业投资人流失率报告》显示，2015年，P2P网贷平台的月均流失率为13.19%。

报告还显示：有一半以上的平台投资人流失率在平均水平以下，74.81%的平台投资人流失率在20%以下，而流失率在30%以上的平台占比合计不足一成。

那么，你家的平台拖后腿了吗？

流失率降低1% 平台利润增加100%

这个流失率是怎么算出来？当月流失的投资人数与平台总投资人数的比率，即为该月平台流失率。

用公式表示就是：当月平台流失率＝当月流失的投资人数/平台总投资人数

如果投资人在收回最后一笔回款后，30天内没有进行再次投资，那么就记该投资人流失。“30天”这个流失阈值，是经过统计投资人的投资周期得出的。盈灿咨询发现，收回最后一笔回款后再投资的人群中，80%以上的投资人会在30天内再投资。

不要小看流失率这个东西，根据美国学者雷奇汉的研究结果表明，客户流失率降低1%，企业利润就会翻一番。而吸引一个新顾客的成本是留住现有顾客成本的5倍以上。

也就是说，尽可能地留住现有客户，降低客户流失率，不仅可以大大增加平台利润，也能省下一大笔开发新客户的成本。这一进一出的开源节流，对平台来说，是非常可观的收入。

安金科技沈南山：流失率与平台的风控行为关系很大

那么，有哪些因素会影响流失率的高低呢？

盈灿咨询经研究分析风险，影响流失率的因素，不仅包括平台收益率、借款期限、成交量等交易指标，还包括产品设计、运营、货币政策、上线时间、舆情等。

“收益、借款期限、成交量等这些硬性指标对留住客户确实有一定作用，尤其是前几年，互联网金融野蛮生长，缺乏监管的阶段，这些指标对投资人的诱惑力很大。但是现在随着监管的收紧，整个互联网金融开始重质大于重量，现在的投资人也不再是以前的投资人了，开始变得理性，在选择比较时更加谨慎，趋向于那些风控做得更好的平台”，北京安金网络科技有限公司副总经理沈南山（花名：柴进）在6月18日的第一届西南地区互联网金融总裁研修班上表示。

安金科技沈南山在第一届西南地区互联网金融总裁研修班现场

在讨论现场，作为平台代表的聚金资本也表示“风控在竞争中的作用已经越来越明显，可以极大地增强平台公信力”。聚金资本副总裁魏庆辉告诉我们，为了给投资人切实营造一个安全的投资环境，他们在2016年5月11日正式上线了安金科技旗下的无忧存证，实时保全交易过程中产生的电子数据，明确各方的权利和义务，以证据保全的方式让投资人交易得明明白白、清清楚楚。

数据显示，2015年P2P网贷平台投资人流失率最低的前20家平台里，就有2家平台引入了无忧存证，分别是你我贷、口贷网。

2015年P2P网贷平台投资人流失率最低TOP20

行业专家卢屹（火锅）：真正的高大上是“透明”

2012年进入P2P行业，首先是投资，之后做网贷评级，然后是做火锅网贷俱乐部,现在是西安招财投资服务有限公司CEO，作为一个在P2P领域拥有多重身份角色的专家，卢屹（火锅）眼里真正的高大上不是“背景多厉害”，也不是“聚光灯下的美誉”，而是——透明。

评判透明的标准也很简单，就是你能实时了解到你的资金去向。

风控这个东西，不能靠“听说”。需要有一些实实在在的保障机制。