和其他行业一样，跨境电商平台也面临着模式之争，由于渠道的多元化，跨境电商的模式也更加多样。

    近日，韩国直营零售电商平台“盒子会”入驻点点客人人店，尝试移动社交新玩法，上线三周，销售额就突破了80万。如何做到？

    案例简介

    盒子会商贸（武汉）有限公司，简写HZH是2015由海南省畅达实业有限公司主要控股成立的新贵电商平台。曾获得韩国大中企业振兴工团、hiseoul、AK百货登国际著名机构官方合作授权，是韩国顶级百货AK.PLAZA在中国唯一授权微商平台。平台自上线以来，在中国获得巨大反响。

    运营策略

    一、数据化选品，不断挖掘用户需求，紧跟用户体验完善产品线。

    1.通过大量的市场调研，以产品为基础，以用户体验为导向，确定最适合目标客户群体的产品。

    盒子会在成立初期，主创团队成员和产品经理亲赴韩国，对初选产品从源头进行考察，不仅追求高品质、高安全、高环保，甚至连产品包装的每一个小细节都追求完美，符合超越国际高标准的产品才有可能进入我们商城产品系列。同时，另外一部分调研人员深入国内女性集中社区，通过产品试用和调查报告等方式，获取了她们对产品体验的比较完善的报告，结合这些，最终确立为7个品牌旗下的107个产品为商城产品线的最终产品。

    2.通过对目标用户人群的精准分析，对产品的特质进行了更精细的划分，尽量满足每一个用户最真实的体验，打造良好口碑。

    在市场调研时发现，不同年龄甚至不同肤质的女性对她们所用的美妆产品都有特定的需求，通过调研人员的调查报告，进行大数据分析、整理，对这些特定的需求又进行了分类归纳，然后再结合产品的特质，做了一对一的产品分类。比如：干涩肤质最对应的产品就是具有良好的保湿效果的产品。商城的用心，用户一定能感受到。同时配合商城客服精心服务，很快就建立起良好的产品口碑和良好的用户体验，快速吸引了大批用户帮我们进行口碑扩散传播，粉丝量极速增加。

    二、引流拉新：充分利用了平台营销功能，玩法层出不穷，花样多变，进一步提升用户参与度和体验感。

    1.利用砍价功能，吸引万人一起嗨玩。

    盒子会精选了市面上最受欢迎的几款产品进行砍价活动，并且砍价活动是无下限的哦，市面上售卖几百元的产品，有可能动动手指能砍成一分钱，如此好玩且极具诱惑的产品很快得到无数人的追捧。

    2.利用拼团工具，分别对精选产品进行了5人团，10人团，30人团等活动。

    针对市面热销的韩国面膜精选几款进行拼团，人数参与的越多，优惠越多，产品都是限量的，能团到的玩家收获的不仅是实惠的产品，更是一种抢到精美产品的成就感！高端的体验感极快的提升了商城的传播，并且很快积累了初期的优质用户。

    三、精准定位时尚白领，转化成忠实强大的推客群

    HZH商城主要消费群体都是购买力较强，追逐前沿韩流的白领级女性。HZH每个月定期召集她们举办线下交流会，通过面对面的交流，很大一部分用户充分认可我们的商业模式和价值体系，主动提出合作要求，再通过专业的系统的介绍、引导，从这些用户中挑选了一批成员，组成商城的推客群体，带给她们经济独立，自信自强的生活方式，同时商城也能被更广泛的传播，构造共赢格局！

    四、完善的服务，让用户们不断被征服。

    商城页面有24小时咨询客服，同时还开设了电话客服，7天无理由退换货服务等等，任何客户有任何疑问，都会在第一时间给到她最想听到的回答，有任何的售后问题，不管问题的原因出自何处，商城首先都会向顾客赔礼道歉，勇于承担问题后果，并将问题在最小的范围内解决。用心的服务只为给每一个客户最好的体验，打造良好的口碑，进行更大范围的传播。

    鱼目混杂的电商时代，唯有高质的产品和优质的体验才会长留人心，形成所谓的口碑，唯有良好的口碑配合多样的营销才能快速创造销售神话，盒子会虽初出茅庐，但俨然已在路上……

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