前不久咖啡码头刚刚获得1500万天使轮融资，回顾从项目启动至今，咖啡码头曾遇到过许多艰难险阻。而在其中要数创业初期的咖啡机代工定制经历，至今想起仍然是一场噩梦。

    2015年11月，咖啡码头向某代工公司定制第一批咖啡售卖机器，将投币式咖啡机改良成互联网模式的智能咖啡机。在整个代工过程中，咖啡码头为保证出厂产品质量，耐心的向代工公司解释咖啡机二次冲泡功能，制冰功能等技术原理，力求代工配件都达到目标预期。

    2015年年底，咖啡码头所有前期工作就绪。满怀着期待，将这一批机器投放在上海各个区域，覆盖了许多办公楼、高校、企业内部……用户越来越多，这原本是一个好消息，然而，背后却潜伏着巨大的危机。这批咖啡机刚投放出去不到一个月，问题便接踵而至。 

    

                                  （图为咖啡码头代工定制的第一批咖啡机外观） 
      沽名钓誉，惊天骗局

    “你们的咖啡机不能制冰了！”

    “机器黑屏了。”

    “怎么又缺水了。”

    …………

    突如其来的问题一个接着一个，我们感到猝不及防。机器维修人员为机器的各种问题忙得焦头烂额，有时候一台机器刚修好又突发其他问题，维修人员准备前往下一个点位时，中途不得不跑回去抢修。

    当初承接代工工作时信心满满，可却在代工过程中以次充好。导致最后连要实现代工机器正常制冰，都需要机器维修人员必须一日多次的往复修理，疲于奔命片刻不得休憩。

    故障频繁，危机四起

    坏消息接踵而至，犹如多米诺骨牌效应。折磨人的不仅仅是制冰问题，更多的问题日益暴露。在水桶装满的情况下，机器莫名显示缺水；每台机器杯量完全不均衡，有的机器做出来只有半杯；机器接收指令迟钝，时常有死单现象……

    当我们把这些问题反馈给代工公司的时候，他们却总是提供了一些老旧的配件给我们进行更换，机器故障完全没有得到解决。对于这些代工机器的失望已经远远超过了我们的想象，一切与当初承诺背道而驰。

    完成订单后对于机器本身所存在的各种问题，代工公司始终采取消极应对方式用各种理由进行搪塞，最后索性破罐破摔，彻底终止了售后服务。 

    

  （在炎炎夏日原本可以成为咖啡码头明星产品的冰咖啡饮品，却因为制冰系统反复问题而不得不暂停销售） 

   退货无门，自主创新

    2016年年初，在遭遇到代工公司“传统中国制造”的打击下，痛定思痛的咖啡码头做了一个大胆的决定：引入商业闭环概念，从研发后设计外包生产到自建生产线，自主研发一批新的智能咖啡售卖机。

    半年的时间内，日以继夜地投入人力和物力，致力于新机器的研发，我们在与时间鏖战，丝毫不敢懈怠。冲泡器和磨豆机全部原装进口，屏幕也更改为触摸屏，新机器采用专利制冰与精确控制系统，不仅制冰性能稳定，制冰量也更为均衡……在运营过程中不断摸索问题，解决问题。不负众望，二代机终于可以面市了。

    绝地反击，涅槃重生

    烧不死的鸟是凤凰，浴火过后，涅槃重生。

    机器问题不断，咖啡码头靠着口碑不错的饮品口味和耐心的售后服务硬撑过了几个月。十分感谢这些忠实粉丝，及时向我们反馈问题，包容机器的故障连连，对咖啡码头不离不弃。

    天将降大任于斯人也，也许没有当初的代工风波，就不会有咖啡码头的商业闭环以及技术创新。而让咖啡码头坚持到最后的是那份坚持不懈不屈不挠势将欧式咖啡文化带入中国的决心。

    咖啡码头第二代智能咖啡机即将上市，而为了更好方便客户线上互相交流、回馈一直以来支持我们的粉丝们，咖啡码头在二代机更新换代之际还推出了最新的APP，不但有丰富的线上互动活动，还有许多价格优惠活动来回馈客户。即日起注册APP新用户将免费获得一杯咖啡码头明星饮品，并有各种优惠券赠送。愿各位能尽情享受欧式咖啡带来的曼妙体验。