实话说来，笔者是个对数码产品并不怎么感冒的小白，所以平时还真不怎么逛数码产品店。不过因为最近开始健身，开始关注自己的运动量和身体变化，便想入一款合适的智能运动手环来帮助记录运动量。在网上看了一堆图片、参数和开箱验货的经验贴后，我心里还是有点不放心，于是这次下决心来逛逛数码产品店，毕竟试戴后再买心里也会踏实一点嘛。

    经过一番前期调研，笔者来到公主坟的一家迪信通，因为朋友推荐说这家门店不久前进行过装修改造，专门扩大了智能硬件的体验专区。这家店共两层，一楼还是和普通的手机连锁店一样，设有众多品牌专柜，并没有什么特别的地方。还好朋友事先告诉过我体验区在二楼，让我先调整好了心理预期，穿过一楼直奔电梯上二楼。这家店的电梯处很特别，像很多商厦、酒店一样在电梯处特设了休息区。

    上到二楼，眼前不觉为之一亮：挑高的空间、摆放整齐的原木长桌椅品味非凡，蓝白色的照片墙充满文艺气息，弥漫巴黎风情的咖啡区和充满未来感的智能硬件体验区巧妙地融合在一起，让人误以为走入一家科技主题的咖啡馆。此前，笔者对通讯设备零售店的印象还停留在喧闹、杂乱的“电脑城”印象。环顾店内，顾客井然有序：有的在柜台与服务员轻声交流，挑选手机；有的则三三两两坐在吧台，手捧一杯咖啡与友人交谈；还有的顾客在智能设备体验区感受最先进的VR头盔、机器人等。

    值得称道的是，这家店的店员们不会在我一步入门店开始就跟在我身后，不断询问我要购买什么，让人心烦到想离开。等我落座后，店员也不急着向我推荐某款产品，先给我倒上一杯咖啡。耐心听取我对手环的功能需求后，从柜台取出三款智能手环供我选择。同时耐心地跟我这个小白解释每一款产品之间的差别，各自的优缺点等。

    因为很清楚自己在数码产品方面比较小白，所以笔者一直很排斥去逛数码店，感觉电脑城那种数码批发市场的水太深，怕自己被“坑”。但是这次逛实体店的感受还不错，所有产品都是明码标价，实时用手机查价格也发现门店和网购之间价格相差不大。店员们也会根据我的需求，给我不同品牌、价位的产品供我自己挑选。在试戴了几款智能手环后，选到了满意的一只。结完账，下到一楼准备离开的时候，被电梯旁叮叮当当的响声吸引，发现几个店员正在数一大袋硬币。

    原来这是附近一家快递公司的员工来买手机，他们每月工资中总有一部分是零散的硬币，去银行存这么多硬币要预约排队，就直接拿着一大袋硬币到店里，于是就有了这难得一见的画面。看到其他顾客围观，快递小哥还显得有点不好意思。十多分钟，硬币终于数完了。拿到新手机的小哥，满脸洋溢着幸福的笑容，一直在感谢帮他数钱的几个店员。

    相比网购，实体店拥有更舒适的购物环境和更良好的产品体验，但这些其实并不是核心，反而是眼前看到的，发自内心为顾客提供的良好服务才是实体店的核心竞争力。