中国旅游研究院对盈科旅游调研考察

2016-12-01 09:33 中国新闻资讯点击次数：次

11月29日，中国旅游研究院院长戴斌及研究院产业所研究员一行五人对盈科旅游做调研考察。盈科旅游创始人梅向荣、总裁王涛、副总裁赵宇、盈达资本总裁张力等人热情欢迎戴院长一行，并详细介绍盈科旅游现状、经营模式及今后发展思路。戴斌院长在了解盈科旅游模式后，为盈科旅游提出了重要的指导意见和发展建议，双方就未来合作的可能性和内容进行了深入探讨。

中国旅游研究院作为中国旅游行业最权威的研究机构，在行业的宏观与微观研究方面都有着举足轻重的地位，戴斌院长更是拥有丰富的行业经验，思想睿智、意识超前。调研会上，盈科旅游创始人梅向荣详细介绍了盈科旅游的特色模式及经营理念。他表示，盈科旅游依托亚太地区规模最大之一的盈科律师事务所，具备很好的资源和社会服务能力，在“互联网+”时代，能更好地将品质旅游与传统旅游业相结合，利用先进的盈科旅游BPM平台打通销售端和服务端，为游客提供“一站式”旅游服务，构建旅游生态圈。传统电商的概念里面，旅游变成了简单的旅游线路价格竞争，而盈科旅游则要做到高品质的旅游服务商。盈科旅游摒弃低价拉客的模式，整合线下传统旅游企业，以用户体验感为第一要素为中国旅游消费者提供高品质服务。

盈科旅游技术副总裁赵宇详细介绍了盈科旅游BPM平台与传统B2B平台、OTA平台以及ERP平台的差异化。他表示盈科旅游研发中心80%以上的员工来自凯撒旅游、去哪网、金旅通等一线旅游行业公司，他们在平台开发以及业务上都有丰富的经验。盈科旅游的业务战略是做品质旅游直客平台，而传统旅游的B2B平台只是把供应商与代理商的信息打通，实现产品和需求共享，但没有解决实际用户的需求代理商和供应商也是简单的供求关系，很难从用户服务角度来为对方做出调整；传统OTA有非常强大的用户分销渠道，主要满足用户标准化产品的需求，比如机票、酒店、景区门票等，这些产品的线下服务也已经高度标准化，而对于非标准化的产品，OTA是很难满足海量用户需求的。盈科旅游的平台实际上主要解决代理商出游前满足用户定制化、非标准化的需求，同时更注重用户出游确认后，供应商在用户出游过程中的线路服务。整个BPM平台贯穿了从产品行程管理、在线咨询、订单管理、支付、电子合同、财务结算以后最后用户评价。在整个财务结算过程中，盈科旅游联合民生银行，利用银行的账户体系、资金结算体系和风控体系保障了供应商、代理商的资金安全。整个集团利用BPM平台统一了分子公司、营业部、外部供应商的服务流程和服务标准，规避了传统旅游平台只负责订单交易不负责用户旅游服务责任的问题，同时也让供应商、代理商能够围绕用户的需求完成整个订单流程，利用平台也实现集团内部的线路共享、需求共享。

渠道中心总监史博思首先介绍了渠道中心的发展现状及规划，同时主要讲述了盈科旅游的加盟条件和回报以及盈科先进的合伙人制度。盈科旅游实行“四免一补贴”（免发票税金、免加盟费、免保证金、免平台费，提供门店装修补贴基金）优惠政策，加盟盈科旅游可免费升级为国际社、享有盈科独家高品质高利润产品、享有购买公司原始股的资格、享有产品项目资金支持等加盟政策及回报。最后史博思表示盈科旅游与合伙人致力于一起实现客户终身制，使得客户一次选择盈科旅游，终身选择盈科旅游。不到一年的时间，加盟盈科旅游的分公司已达130家，营业部达1825家，预计今年年底分公司达150家，营业部达2500家。

戴斌院长在听取介绍后表示，此次盈科旅游之行解除了自己心中的疑虑“盈科旅游到底是什么样的企业？”通过深入交流沟通，他发现盈科旅游对旅游行业的了解非常细致，很是欣赏盈科旅游独特的经营模式，肯定了盈科旅游的丰富资源以及推广能力。2015年我国旅游总收入破4万亿元，国内旅游总收入3.43万亿元，旅游上升为宏观趋势，产生了巨大的影响力。但与此同时也出现了旅游市场宏观数据上升，旅行社、景区接待量却下降的尴尬局面，究其原因是部分旅游企业仍局限于传统经营模式，缺乏对旅游者真实需求考虑。盈科旅游在这一点上是值得欣赏的，把品质服务和游客感受放在首位，同时还结合盈科全产业链下的盈科咖啡、盈科影视等其他项目融入旅游，挖掘旅行社的最大化价值，是个高品质的旅游供应商。大家开始慢慢认识盈科旅游，希望盈科旅游能担负起企业应有的社会责任，给中国旅游消费者带来高品质客户体验，为中国旅游行业探索一条新路，并产生积极的影响。他希望中国旅游研究院和盈科旅游能建立互信，共同探讨，积极推进，为中国旅游业的发展贡献力量。