华夏家博会客服中心正式揭牌助力2017继续领跑家博会行业

2017-02-20 21:33 中国新闻资讯点击次数：次

2月20日上午，华夏家博会客户服务中心（松江区）正式启用并举行揭牌仪式。华夏家博会8年来服务了超过2000万的消费者，这是品牌的积累，消费者的信任。为应对会员规模的快速扩张，客服中心终于迈出了重要的一步，这也标志着华夏家博会客服中心向规模化与成熟化发展。

华夏家博会CEO王国平出席揭牌仪式

新落成的客服中心拥有超过3000㎡的办公区域，一期600个坐席，未来将助力华夏家博会服务全国每届展会超过100000名的消费者，并提供一对一的专业服务。简洁、快速、直接、有效是华夏家博会客服中心在管理上的特点，现客服中心通过架构优化，囊括了售前、售后、绩效等六大组，其中绩效组专门对客服质量进行严格把控、检查，以确保消费者能得到优质的客服体验。客户问题解决率常年稳定在99%，客户满意度长期保持在93%以上。

作为国内展会行业的先行品牌，华夏家博会从发展初始就十分重视消费者在平台的客服体验，8年来已累计服务超过2000万消费者，随着业务规模的不断扩大，客服中心现在服务着全国12座城市的展会，面临着越来越大的压力，此次新的客服中心正式启用，在提高运营效率的同时，也为其向规模化与成熟化发展提供了契机。

企业的客户服务在提升品牌知名度、美誉度以及行业竞争力方面，扮演着非常重要的角色。在会展行业，客服中心大部分外包或者投入很少，而华夏家博会反其道而行之，差异化经营：体贴的观众邀约制、专业的一对一服务、强大的技术支撑、高效的业务流程，通过一系列环节牢牢抓住了用户的心。而华夏家博会客服中心也可能是会展行业里规模最大、最完善的客服中心。
8年专注，12城联动，310万家庭的选择，作为家博会模式的开创者与引导者，华夏家博会不忘初心，将服务进行到底！2月24—26日，华夏家博会春季展将拉开大幕，上海、北京、天津、广州、郑州、武汉、昆山、无锡、杭州9座城市同时开展，敬请期待！

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