近日，新浪家居公布了一份《2017中国家居家装消费调查报告》（以下简称调查报告），调取并分析了新浪家居、京东家居家装共计51789份问卷，深入解析当前装修中设计、风格、建材选购、收纳等多个行为特征，意在分析当前中国家居消费趋势。

      透过大数据，不难发现，装修环节中的“风格定位，材质选择和安装售后”成为了影响消费者决策的关键要素。而最近在定制卫浴领域中动作颇多的箭牌卫浴也表示，在他们的落子布局中，这些要素都是定制服务开展的“硬杠杠”，而这样的硬性标准或将让其成为消费者的选购模板。

（图1：装修风格选择百分比）

 

      北欧简约风“夺冠”

      《调查报告》显示，37%的消费者青睐北欧简约风，而28%的消费者偏爱新中式风格，占比第二。

      由此可见，“简约而不简单”的风潮已经在新房装修中刮了起来。

      自然、简约、人性。北欧自然风格呈现出接近自然的原生态美感，没有赘余的装饰，一切材质都呈现出原有的肌理和色泽。

      在网易家居近日转载的文章《逛箭牌高端定制卫浴馆，是一种什么体验》中，行业记者采访了定制卫浴设计师后发现，这家专注卫浴23年的民族龙头品牌，在“简约与人性化”的设计构思上，花了不少心思。

      定制卫浴产品凡蒂尼、欧曼尼再到白金伯爵，定制卫浴馆中销量走俏的三款产品的共同特点就是简约时尚，它们多以象牙白为主色调，浅色为主深色为辅。相比古典欧式装修风格，简约欧式更加清新、也更符合中国人内敛的审美观念。

      不同于《唐顿庄园》中古典欧式的雍容富丽，简欧风格显得“干净明朗”，流畅的线条之下是精致细腻的收纳设计，既能满足风格只需，也能解决储物之急。

（图2：凡蒂尼产品系列）

 

      选材“环保实用主义”

      在选购单件家装产品时，绝大多数消费者都是实用主义。《调查报告》显示，在家具选择中，价格、材质、环保是最受消费者关注的前三名。其中，“环保问题”以23%的占比成为了消费者的心头之痒。

      随着低碳生活逐渐深入人心，家居建材行业也都在进行“环保改革”。面对消费者的环保需求，不少卫浴企业也在调整战略，迎合市场趋势。以箭牌卫浴为例，据工作人员介绍，当前他们的卫浴产品都十分注重环保性能。例如，箭牌卫浴的定制产品在选材方面，不论是选择甲醛释放量几乎为零的红橡木，还是环保健康又耐用的深黄山纹水曲柳，都以绿色环保成为了不少家居建材的优选。

      而油漆方面，箭牌也选择了更加健康无害的品牌，关注美观、质感的同时，更是将“环保和健康”问题放在了首位，让家中每一个成员在如厕沐浴时分，都能享受到绿色安全的舒适体验。

（图3：箭牌卫浴六年质保）

      “安装售后”牵动消费神经

      很多消费者将买前与买后商家的态度笑称为“婚前与婚后”的差异。成交前春风十里，成交后又冷若冰霜。

售后问题，成为了不少消费者买买买后的困扰。《调查报告》显示，消费者在选购卫浴产品时，普遍重视实际日常使用情况，其中，安装售后、安全与实用性，都是他们非常关心的问题。

      其实卫浴产品的售后问题，早已在各大卫浴品牌之中掀起了保修期的“分水岭”之争：科勒分类质保，售后保障最低三年起；TOTO卫浴官方延长质保为三年；九牧厨卫承诺市区24小时内响应，延保至五年保修期；箭牌卫浴今年六月，推智能马桶6年免费整机保修服务。

而在此之前，智能马桶的保修期多为两年，而且是针对部分零件而非整机质保，即使像日本这样的智能马桶盖生产消费大国，主流品牌产品在国内的保修时间也不超过3年。

      卫浴企业如此动作，实际上让售后质保成为了品牌口碑的代言人。除了在智能马桶盖质保方面尽心尽力，卫浴巨头们在其他品类的售后服务建设中也干劲十足。以箭牌卫浴为例，定制卫浴工作人员表示：“我们的门板是3年质保，柜身和五金都是5年质保，定制卫浴产品可以终身维护。”

从前期的需求沟通到中期的上门测量和空间规划再到后期的产品送装，售后服务，箭牌定制卫浴正在努力为消费者打造“一站式”的省心购物体验。

 

      当然，除了“风格、材质和售后”之外，质量、价格和专业程度也备受消费者关注。对于卫生间的装修工作而言，选择更值得信赖的专业品牌，可以说省心省力。家居建材企业唯有从消费者实际需求出发，不断精进品质与服务，才能更好地驾驭消费升级的马车。