与同业一样，平安致力于关注客户服务与体验，在服务创新与便捷的开拓上，平安寿险金管家APP让客户随时随地感受到了平安服务的便捷与贴心。

　　一天，一位客户冒着小雨来到柜面办理保单还款业务，且询问了目前其保单贷款等情况，柜员不到5分钟就办理好了保单还款业务，客户对如此快速的服务大家赞赏。柜员随后向客户推荐了平安寿险APP“金管家”，并协助客户下载并登陆保单模块，客户发现自己竟然能在手机上查询自己的保单贷款情况，也可以足不出户随时操作保单还款业务，高兴的止不住夸赞：“这样真是太方便了，以后可以节省我很多时间!”最后，这位客户心满意足的离开了。

　　拓宽业务办理渠道，提高业务办理效率，是获得客户高满意度，赢得了客户认可的坚实基础。平安为提升客户体验始终努力着。