天安财险获评2017年度保险服务创新公司奖项
2017年12月6日,第十二届“21世纪亚洲金融年会”及21世纪亚洲金融竞争力评选颁奖典礼在北京隆重举行。在本次由《21世纪经济报道》主办的评选中,天安财险凭借公司车易赔APP在自助查勘理赔服务上的不断创新,在众多参评
由《21世纪经济报道》发起的“21世纪亚洲金融年会”,自2006年创办以来已步入第十二年,“21世纪亚洲金融年会”已发展成为中
天安财险是中国
天安财险一直以来重视通过服务创新提升客户的体验,本次获奖的车易赔APP就是天安财险围绕在传统理赔中存在的各种痛点以及自身的服务理念为中心自主研发而成的系统。车易赔APP开发了“安卓版”和“IOS版”,基本涵盖了市面上的主流手机机型。简洁的指引式操作界面方便易懂,高端的技术、稳定的后台,有效解决了客户出险后等待时间长、理赔流程不清晰等问题。车主自助查勘,
车易赔APP系统主要有五大方面的创新突破:
第二,流程创新。车易赔系统改变了客户不得不适应
第三,服务创新。车易赔系统提供了机动车理赔
第四,管理创新。车易赔系统由于操作简单,对前端专业能力要求较低,所有客户在专业指引下都可以成为合格的“查勘员”,解决了中小
第五,技术创新。车易赔采用了当今主流的高新科技,以先进的OCR、GIS、云存储等
天安财险车易赔系统上线至今,已经获得公司全国各地的客户好评。天安财险通过车易赔系统成功实现了传统理赔流程的变革,使得公司的理赔服务时效与质量得到大幅提升,同时也使得天安财险的客户真正体会到了公司“理赔简单,就在天安”的服务宗旨。正因为如此,天安财险在本次亚洲金融竞争力评选中获得“2017年度
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