2018年3月还未过半，多个媒体就接到了市民的电话，起因是家中的方太油烟机和方太燃气灶发生爆炸，差点出人命，但找商家维权却显艰难。

　　家在广州的任先生与黄先生，元宵节同日遭遇油烟机自爆事故。爆炸发生之时，无人在侧，受惊一场，好在免于受伤。福州的郑先生，情况却严重许多。去年12月28日，郑先生做完饭，扭动燃气灶开关欲让其停止工作时，燃气灶突然发生爆炸，厨房的推拉门、窗户、客厅及卧室的窗户皆被巨大冲力震碎，巨大的气浪将厨房南侧阳台的纱窗掀出一米多远。事发突然，气浪强劲，即使动作迅速从厨房退了出来，年过五旬的郑先生身上还是多处流血受伤，不得不被紧急送往医院治疗，幸好抢救及时，未有生命危险。

　　方太油烟机怎么样?从上述事故中可以看到，不仅其油烟机质量令人生忧，灶具质量也存有问题。油烟机和灶具发生爆炸，且是接连发生3起，无论是出于对自家产品质量的审视，还是出于对消费者人身安全的负责，任何品牌都应该迅速做出应对，给消费者合理的解释，且做出合理的赔偿措施。方太在国内名气不小，宣称自己为中国厨电领导者，大品牌更应该有此自觉。方太油烟机怎么样?其处理方式却叫一众消费者心寒。

　　虽说这三起事故，发生地各不相同，所造成的结果也各有大小，但方太推脱责任、不予受理的售后态度却都如出一辙：前两个事故，方太维修人员上门更换了破碎的面板，却未做出任何合理解释，反暗指因有人用外力触碰才导致爆炸。先不说当事人并未触碰面板，油烟机在工作时，下厨者在面板上按键调节风量之类，难道不是正常操作?怎么能堂而皇之转移焦点?第三个事故，方太售后将事故原因归咎于燃气罐，以灶具爆炸无法产生如此强大气浪为由拒绝做出赔偿。

　　方太油烟机的售后怎么样?无论是更换面板却推脱责任，还是转移焦点，拒不承认产品有问题的行为，方太这种极为敷衍的态度都让人失望。据当事人之一任先生介绍，买方太主要是因为它的名气响，价格高，所以判定其质量应该不错。然则此次自爆事故的发生，却让他不得不质疑起方太厨具的质量来。方太油烟机怎么样?笔者上网查询，挖出几篇关于方太厨电质量差的旧文，其中有一篇来自于环球网，里面指出，方太厨具多次被指价格虚高、售后不完善，燃气灶、油烟机自爆成为其投诉重灾区。令人惊讶的是，笔者在网上进行相关搜索时，关于方太，都是一片叫好声，偶尔见到几个揭露方太质量的帖子，点进去帖子却已不复存在。想必自称用过方太厨具而鼓励其他人放心购买的网友，有部分确实在混淆视听。

　　为何多次受到投诉，却仍不提升售后质量?更让人在意的是，已有的多次投诉表明产品确实存在安全隐患，为何又置之不理，继续发售呢?而消费者能否安全使用不发生意外，好似全凭一腔运气做赌注了。

　　难道是因为油烟机爆炸、燃气灶爆炸不足以引起重视吗?

　　在上述的3个案例中，如果换成身体单薄的小孩、怀了宝宝的孕妇，亦或者是行动较为迟缓的老人，后果更加不敢想象。突然的爆炸，近在咫尺的巨大声音，影响了孩子的听力怎么办?带着力道飞溅的碎片不小心划伤眼睛怎么办?厨房是每天都要进入的地方，油烟机和灶具是日常用具。如果质量有问题，那么每一次使用是不是都在拼运气?

　　食品安全、产品使用安全，一直是中国消费市场的毒瘤，消费者时时刻刻生活在怀疑中，这种信任危机什么时候是个头?以方太的处理方式来看，大概安全事故发生、维权无门，从而导致消费者信任完全崩塌的那一刻，才是终点。删删新闻，在网络上粉饰一番，当事故淡出视野时，又是一片新的销售盛况。

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