胡广娜，2018年加入人保健康公司，当初她只将保险当成一份工作，随着时间增长和对保险认知度提高，她将保险视为终生事业，志在将保障送到千家万户。

转换岗位挑战自我

2018年，胡广娜加盟人保健康公司，现任业务经理。起初，她在工厂做仓管工作，工作枯燥机械，不利于个人能力提升，偶然的机会朋友推荐进了保险公司，开始接触保险，成为了一名专业的保险代理人。

展业初期，举步维艰。在胡广娜看来，保险代理人工作有苦也有甜。苦的是如何突破客户的戒备心理，取得她们的完全信任；甜的是在工作中不仅销售保单，还可以结交到各行各业的新朋友。胡广娜说：“我觉得一位优秀的保险代理人需要具备的素质是细心、耐心，不执着于眼前的利益，把眼光放长远，把保险当作自己的事业来做，累积的客户才会成为你日后的财富。”

刚入保险行业，胡广娜遇到过形形色色的顾客，也曾受过委屈、碰过壁，但她依旧保持着对工作的热情和信心。她说：“服务行业哪有不受气的，换位思考很重要。另外，调节好自己的情绪也是一种良好的职业素养。对我而言，每天的早上都是新的开始，每天的自己也是全新的自己。”

赢得客户的信任比业绩更重要

胡广娜觉得，最好的保险代理人，推销的既不是产品，也不是理念，而是诚信待人，真心服务。

胡广娜回忆刚开始做保险的几个月，通过努力的学习，自身改变了很多，也因为身边的许多案例让她对保险的重要性有了很深刻的认识，开口讲保险，觉得是每个人的责任和义务。

胡广娜在三个月前开始给客户讲保险，结果月月开单，在签单的第一季度就晋升为经理，签单印象最深的是第一单，几乎没讲产品，就签了一单理财保单，福满。保费一万，这也让胡广娜明白签单不在你讲的有多好，而是你是否弄明白了客户的需求点，是否站在客户的角度为她规划。

胡广娜坦言，只有诚实守信才能长久的在行业发展。在展业过程中要做到不夸大产品利益，不做任何不实的承诺。要把客户当成亲人一样关心，提供无微不至的服务，要想客户所想，急客户所急，全力帮助客户解决困难。只有这样才能赢得得客户的信任，签单自然也就水到渠成。

忘却光环，继续前行

面对进步如此之快的自己，胡广娜多了一分成熟和淡然，“这样的成绩，固然令人欣喜，但我不认为它就是成功的最终体现。在接下来的日子里，我会继续努力，不停地开拓自己的视野，打开思维模式，真正去了解金融市场，了解中国的现状和国情，学会和客户同步成长，不断地超越自己，再创辉煌。

胡广娜回想保险之路，感概万千。她说，“从业以来，服务的客户从1到100再到更多，,从一名客户到一个家庭，每一份保单背后都是沉甸甸的爱与责任。数字的增长不仅是客户对我的认可和支持，更是对公司、对保险的信任和肯定。保险服务虽“路漫漫其修远兮”，作为一线从业者“吾将上下而求索”，做好“保险宣传员和诚信服务践行者”，带给更多家庭保障和关爱。

——专访人保健康公司胡广娜女士