养发市场的崛起及快速的发展，吸引了众多品牌的参与，传统化妆品品牌、微商洗护品牌、洗护品牌都纷纷涉足这个巨大的市场。目前中国整个养护发市场可以说是呈现一片繁华景象，品牌众多，但却泥沙俱下、乱象纷呈，或高昂的价格、或服务的混乱、或产品的过渡吹嘘，或服务的粗制滥造。记者经过长时间的走访调查，将这种混乱归结为如下四点：

　　重：养发护发连锁门店重度的服务与高昂的价格，严重影响了行业发展及消费者的信任;

　　粗：粗放的连锁经营模式、管理模式，严重影响了消费者的体验感及服务;

　　旧：消费升级的需求日益显现，但产品体验依旧停留在十年前的模式上;

　　老：老套的营销模式及推广手法，难以切合日渐精明的消费者及新崛起的一代;

　　在这样一个市场中，却也有一股清流吸引了记者的注意，首先是品牌的名称“U发快线”，这与市场上几乎所有的养发馆不同，养发馆大都以“楼堂馆所”来进行命名，装潢氛围也都强调古色古香，U发快线却备显时尚清新，这不由得也引起了记者的好奇。记者也随机采访几个现场的顾客，希望详细了解U发快线与传统养发馆有什么差异。

　　据现场的顾客介绍，U发快线吸引他们的首先是产品的分类标准，几乎所有的头发问题在这里都有清晰的标准和套餐，这让每个顾客都觉得踏实，其次是专业性，通过专业化的头皮头发检测，清晰的发现头皮头发的问题，从而选择相对应的产品。再次是功效，短短半个小时的护理与服务，头皮头发问题可以通过检测仪清晰的看到有了显而易见的好转。还有就是服务过程的快捷高效。也还有顾客跟记者提及位置的问题，因为U发快线的门店大都均为商超店，这里汇集了许多的化妆品门店，她们在化妆品门店护肤后，顺带就在U发快线一起把头发的养护做了，这样极为方便。

　　这种良好的体验感对养发品牌而言是极为少有的，记者也联系了U发快线的负责人黄先生，希望详细的了解U发快线的理念与模式，也希望U发快线的经验能够对行业有所带动。

　　U发快线的负责人黄先生跟记者介绍到，U发快线极为重视客户的体验，所谓体验，其实是一种综合的感知，是以产品、功效为核心，包括服务、空间、场所、人员等等在内的综合体验。黄先生继续跟记者介绍到：U发快线与同行最大的差别是模式的差别，定位的差别，U发快线打造的是一种“轻养护”的模式，所以，整个品牌的体验感也是围绕这个核心来展开。

　　黄先生认为，“轻”才代表这个行业的未来，“轻”是一种删繁就简、直击核心的本质，消费体验亦是如此，过往的重，往往是在核心业务上附加了太多的衍生品，比如剪头，过往剪头，包括了洗头、按摩等诸多的附加服务，这里有人工、场地，成本自然就贵了，现在很多快剪，完全抛弃了这些附加的东西，只是专注于剪头，因为轻，所以得以快速的发展。

　　在一个全球商品完全无缝对接的时代，的确，只有客户的综合体验才是构筑差异化竞争力的核心。这是值得所有品牌深思的大命题。