【商界特稿】一次支出4个亿的刘强东,不能被腐败打垮
商界记者 | 胡二伙
江湖有江湖的规矩,在商业江湖,我们必须按照规矩办事。
近日,京东首次实名公布10起内部贪腐事件,这本是“家丑不可外扬”,但刘强东还是“撕破了脸面”,表示出肃清企业内部腐败流毒的决心。
行端好比松傲雪,贪念犹似蚁决堤。贪腐一直是寄生在企业内部的暗疮,刘强东强势反贪腐的背后,体现了他对价值观和人性管理的感悟。
是人性本善,还是人性本恶?这个问题曾经折磨了刘强东很久,他疑惑为什么随着企业不断壮大,“你对员工好,而他却对你渐渐不好。”为了寻求答案,刘强东去日本来福的企业“修养”了一年,终于想明白:人不存在性本善和性本恶,一个企业没有管理,结果是必然的。
是的,企业的管理不能完全依靠“人”的意志。在企业运营机制中,“人”的因素会被无限放大,特别是在利益面前,“办法”总比“困难”多。
企业内部腐败,是一个企业绕不开的问题。刘强东有过深刻经历,他初次创业开餐厅时,财务和采购的人谈恋爱,并合起来把公司的钱给贪了,导致餐厅关店。
这段黎明前的黑暗经历,让刘强东特别愤恨,他曾经开除了一个副总裁,原因仅仅是对方受贿了一个价值300块钱的箱子。他说,这是价值观的问题。
苍蝇不叮无缝的蛋,除了人性使然,这必然是制度的缺失。为了找到贪腐问题的解决方案,在京东内部,有一个“廉洁京东”的公众服务号,专门用来发布集团内部的监察公告,甚至包括各个物流仓库、配送站的一些采销员工腐败的处理情况。
千军万马过独木桥,平台大了,卖家为了上排名、冲销量,于是给平台投钱打广告,刷单吸引流量,这种性价比很高的方式,在电商平台屡禁不止。
京东内部有个“鹰眼系统”,建立了检测和打击虚假交易的模型。参考买家收货地点、电话、店铺交易转化率等等数据,能够分析出虚假交易的行为,并采取降权、惩罚、关店等措施。2014年,京东就对不守规矩的刷单卖家开出了2000万元的罚单。
越是野蛮生长,越是败絮其中。互联网时代,企业成长周期缩短,可以在几年时间走过传统公司几十年的发展历程。在此背景下,企业对员工的管理跟不上企业发展的速度,传统管理制度也无法满足互联网时代的需求。如今随着互联网行业逐渐成熟,公司内部机制建设将越来越重要,打击内部违规和贪腐成为一种趋势。
应对之策,往往是常设的反腐部门。其中阿里巴巴设置了“廉政部”和“合规部”,负责大刀阔斧地整风运动;百度在2011年设立“百度职业道德建设部”,反腐主要通过内部邮件形式告知。但如今互联网与人们生活息息相关,互联网公司不能简单是设立内部审查部门,在用户或市场反映激烈的时候,再抛出一两起贪腐案件。
相较于互联网企业,传统企业的监管似乎做得更落地。
比如长城汽车,其董事长魏建军十分痛恨内部腐败。在长城集团总部有一块“警钟长鸣”的石碑,上面刻着公司历来最严重的贿赂案件,指名道姓的公开曝光,不仅石头上,就是在长城汽车的会议室、培训室里,这些内容也被指名道姓地到处公布。完全就是耻辱柱。
因为魏建军铁腕无情的反腐手段,传言长城员工在与经销商或供应商的接洽中,绝不会喝对方的一杯水,抽对方一支烟。
又比如万达,它不仅是中国最成功的集团企业,更是“内部纪律”最严厉的企业,“不仅严格规定女员工裙子的长度,更包括对腐败分子的绝不姑息。”
王健林独特的管理之道,与其19年的军旅生涯有着莫大关系。对于反腐,王健林有一套自己的“方法论”。在《万达哲学》这本书中,他曾说:“我个人在集团不分管具体业务,唯一管的部门就是审计部,审计部就相当于万达集团的纪委”、“审计到各地,都会举行一个全员的审前会议,包括打扫的阿姨、司机都得参加。”
其实,分析互联网企业和传统企业,你会发现一个问题,无论互联网公司“整风运动”多么努力,贪腐问题近年来曝光居多的依然是互联网企业。
互联网企业往往是平台属性的公司,它们以流量扼住买卖双方入口,在这里,游戏的玩法就是谁掌握流量的分配权,谁就有话语权。比如百度的搜索排名,淘宝的店铺排名,它们既是流量中心,也是腐败风口。
有人传言,京东一个普通运营,名下就有一千多家商家。互联网公司的价值在于链接和开放,交易也会更加透明,但一些业务和权利集中的部门和个人,贪腐就不可避免的被曝光。贪腐曝光甚至成为衡量一个互联网企业优秀与否的标准。
而传统企业,它们的模式更传统,所面临的供应商和经销商更封闭,做的是信息的差异化生意。它们不是平台公司,也天生不具有开放的属性,作为传统的制造企业的代表,任正非曾表示:管理需要灰度,当企业的“律己”遭遇市场的“传统”,并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合适的灰度,是各种影响企业发展的要素,换句话说就是传统企业允许适度的内部腐败。
这就是互联网企业比传统企业腐败曝光得多的原因。但无论互联网还是实体企业,都不应该放任腐败横行,腐败会像流感,即便千钧之身,也会顷刻压垮。
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刘强东曾放言:“一次支出4个亿,根本需要我签,全到副总裁那里。”刘强东的言外之意,是企业已经有完善的结构,成为这一步的京东,才能称为伟大的公司。
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