自智慧客服上线以来，越来越多的新科技逐步走进了我们的柜面中，科技的流入不仅让工作更加高效，更加让我们与客户之间的“距离”越来越近。

　　梁女士是公司的VIP客户，保险意识很强，在十几年的时间中前前后后为全家人都购买了我公司的保险。因为名下保单较多，梁女士作为所有单子的投保人，变更业务较多，来回跑来柜面办业务实在不方便。这次又在柜面见到了梁女士，柜员在听到客户的抱怨后，就询问客户是否有使用过金管家以及一账通上的业务办理服务，梁女士表示没有。于是柜面借着本次梁女士要求办理的红利领取机会，现场为客户演示了金管家中的操作流程，并指导客户升级了高级权限。不到2分钟的时间，客户在柜员的协助下通过短信验证的方式将业务办理完成。如此便捷极速的服务体验，让梁女士十分开心，连连说道：“现在科技就是发达了，一个手机就可以完成这么多内容，以后办业务也不用这么麻烦的来回跑了，这个软件还能操作什么，在给我介绍下吧。”应客户要求，柜员详细的为客户讲解了如何在APP中查询保单的详细内容、办理常用业务，又向客户介绍了空中客服的相关内容，并在梁女士的赞赏中送别了客户。

　　智慧客服体现了公司强大的科技力量，让公司的服务能够如影随形的伴随着客户，让我们的服务变得更加便捷和贴心。