平安人寿山西分公司

　　随着平安3.0时代的开启，“互联网+金融”的发展模式打造的服务平台，让平安人寿晋城中支的业务伙伴不仅在业务拓展方面比同业掌握更多利器，在客户的售后服务方面也拥有更多渠道，有效地提升客户与平安的粘合度。

　　近期，公司重点推广的电子签名无纸化代办保全业务，实实在在地提升了客户办理业务的质量与时效，同时还践行绿色环保理念，如此酷炫的业务办理方式，成为收展员小张最爱的办理渠道。作为晋城寿险区拓的服务人员，小张的工作主要是服务孤儿单客户，因没有销售前端的深入接触，客户一般都对后续陌生的服务人员存在一定的戒备心理，保全业务办理通常都需要客户提供身份证件以及签名的材料，有些客户会不愿意提供，有些资料填写有误又要来回奔波劳累，让小杨的工作费时费力。

　　自从公司推广了电子签名，小张再也没有这种烦恼了!客户有业务需求，小张只需包里装上手提电脑，怀里揣着智能手机面见客户，根据客户反馈的情况在电脑E行销提交申请，再连接口袋E，当场让客户提供证件拍照上传，在手机屏幕上电子签名，业务即刻办理完成。“原来办理业务可以这么方便，客户都觉得很神奇!称赞我非常专业，后续还会打电话咨询我一些问题，让我的业务一步步拓展开来。”在部门的分享会上小张无不得意地向其他服务人员进行推广。

　　高科技引导客户服务新模式，多渠道带来便捷服务，平安人寿在客户服务方面不断地探索创新，让“最好的服务在平安”成为平安人最闪亮的名片!